1. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio 2025

En HechoCancion.shop nos comprometemos a que quedes completamente satisfecho con tu canción personalizada. Lee con atención nuestra política antes de realizar tu compra.

1.1 Garantía de Satisfacción de 7 Días

Ofrecemos una garantía total de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu canción. Si por cualquier razón no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de dar explicaciones.

1.2 Condiciones para el Reembolso

Para solicitar un reembolso debes cumplir con lo siguiente:

• Solicitarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de la canción.

• Enviar tu solicitud al correo EquipoAdmin@hechocancion.shop con el asunto 'Solicitud de Reembolso' e indicando tu número de pedido o correo de compra.

• No haber compartido ni publicado la canción en redes sociales u otras plataformas públicas.

1.3 Proceso de Reembolso

Una vez recibida y validada tu solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

1.4 Casos No Elegibles para Reembolso

No aplica reembolso en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de 7 días naturales desde la entrega.

• Canciones que ya han sido compartidas públicamente o utilizadas comercialmente.

• Solicitudes basadas en cambios de opinión después de haber aprobado la letra y escuchado el demo.

1.5 Política de Revisiones

Antes de realizar el pago, el cliente tiene la oportunidad de escuchar un demo de su canción. Si la canción no cumple con lo solicitado en el formulario original, realizaremos los ajustes necesarios sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días posteriores a la entrega.